Workshop - Cohérences

Wat is Mystery Shopping ?

De workshop waar u aan kunt deelnemen gaat in op “wat Mystery Shopping is en wat niet”.  De reden waarvoor banken in 30’s van start zijn gegaan om Shoppers in te schakelen en waarom op de dag van vandaag zoveel merken  het zichtpunt van de klant gebruiken om hun performance te verbeteren. Wij zullen u uitleg geven over het verschil tussen Mystery Shopping en andere enquêtes. Zo bent u in staat een bewuste keuze te maken tussen de verschillende voordelen. We kijken er naar uit u te mogen ontmoeten’!

Qu’est ce que le Mystery Shopping ?

L’atelier auquel nous vous proposons d’assister vous éclairera sur ce qu’est le Mystery Shopping.  Les raisons qui ont poussé des banques à créer le concept et pourquoi aujourd’hui tant de marques utilisent le regard du client ou du client mystère pour améliorer leur performance. Nous vous expliquerons ce qui distingue le mystery shoping des autres types d’enquêtes et vous pourrez ainsi orienter vos choix lorsque vous décidez d’être actif dans ce domaine passionnant.


 

Cohérences begeleidt zijn klanten – actief in sectoren zoals automotive, retail, mode of vrije tijd – niet alleen op het gebied van Mystery Shopping maar ook, met ervaren coaches op het gebied van business en life coaching.  De gloednieuwe opleiding-afdeling begeleidt onervaren verkopers.

Cohérences accompagne ses clients –présents dans des domaines aussi variés que l’automobile, la grande distribution, la mode ou les loisirs dans le domaine du Mystery Shopping, s’appuie sur une équipe de coachs expérimentés, en coaching d’entreprise et également dans le cadre privé.  La toute récente division formation accompagne de jeunes vendeurs



Al meer dan dertig jaar actief in het milieu van distributie en opleiding, Michel Bourgeois heeft Mystery Shopping eerst als klant ervaren en nu al 7 jaar als service provider voor veel grote merken.

Actif dans le milieu de la formation et de la distribution depuis plus de trente ans, Michel Bourgeois pratique le Mystery Shopping en tant que client, puis comme prestataire pour les plus grandes marques depuis plus de vingt ans.